questions fréquemment posées

📌 Ced28 – Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Ced28 !
Nous avons rassemblé des réponses aux questions les plus courantes pour rendre votre expérience d'achat fluide, sécurisée et agréable.

1. Qu'est-ce que Ced28 ?

Ced28 est votre boutique en ligne de confiance pour l'électronique et les gadgets de haute qualité . Notre mission est de proposer des produits de qualité, un excellent service client, un traitement rapide et des prix abordables aux passionnés de technologie du monde entier.

2. Combien de temps prend l'expédition ?

  • États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables

  • Commandes internationales : 14 à 31 jours ouvrables

Attention : les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation et du dédouanement.

3. Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui ✅. Les informations de suivi seront téléchargées dès l'expédition de votre commande.

  • Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment sur notre Suivi de commande page.

4. Acceptez-vous les retours ?

Oui ! Nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison .

  • Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et en état de revente.

  • Une fois votre retour approuvé, vous pourrez choisir entre un remboursement ou un échange .

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Options de paiement mobile (selon votre localisation)

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS .
Entrez simplement votre code de suivi sur notre page Suivre votre commande pour afficher les mises à jour en direct.

7. Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé :

  1. Tout d’abord, vérifiez vos détails de suivi.

  2. Contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à résoudre le problème, y compris la réexpédition ou le remboursement si nécessaire.

8. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos/vidéos du problème.
Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement immédiatement.

9. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?

Oui, la plupart de nos appareils électroniques et gadgets bénéficient d'une garantie fabricant ou de notre garantie Ced28 . Les détails de la garantie sont disponibles sur la page de chaque produit.

10. Comment puis-je contacter Ced28 pour obtenir de l'aide ?

Nous sommes toujours là pour vous aider !
📧 Courriel : ced28store@gmail.com
📱 WhatsApp/Téléphone : +230 57739348
📩 Ou utilisez notre formulaire Contactez-nous sur le site Web.

✨ Merci d’avoir choisi Ced28 – où l’élégance rencontre la technologie .